1. Mục Đích

Tạo sự khác biệt về dịch vụ chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi sử dụng dịch vụ tại Plugin Tốt.

Hỗ trợ và gia tăng giá trị cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Plugin Tốt.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Đối tượng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại hệ thống Plugin Tốt

3. Chính sách đổi và hoàn tiền sản phẩm.

  • Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống Plugin Tốt.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
  • Sản phẩm không thể hoạt động hoặc thiếu tính năng do thiếu template, license.

4. Điều kiện không được đổi sản phẩm.

  • Sản phẩm không tương thích với website, server hay môi trường của khách hàng.
  • Khách hàng tạo ra những thay đổi bên trong source code của sản phẩm ban đầu.
  • Sản phẩm được sử dụng không đúng theo hướng dẫn, mục đích của nhà sản xuất.
  • Đã mua nhưng thay đổi không muốn sử dụng nữa.
  • Không áp dụng cho gói Gold MemberShip

5. Quy trình đổi trả sản phẩm.

  1. Truy cập vào mục đơn hàng trong trang tài khoản của bạn Tại đây!
  2. Chọn đơn hàng bạn muốn đổi trả
  3. Có 2 trường hợp ở đây bao gồm : Đổi trả nguyên 1 đơn hàng hoặc Đổi trả sản phẩm trong một đơn hàng. Bạn có thể chọn đổi nguyên 1  đơn hoặc chọn 1 hoặc nhiều sản phẩm trong đơn hàng đó
  4. Nêu lí do muốn đổi trả và hình ảnh lỗi của sản phẩm.
  5. Thời gian thực hiện sẽ từ 1-3 ngày làm việc ( Plugin Tốt sẽ sớm trả lời yêu cầu của bạn 1 cách sớm nhất )
  6. Plugin Tốt sẽ hoàn tiền hoặc tặng bạn 1 mã giảm giá bằng với số tiền của sản phẩm bạn muôn hoàn tiền
  7. Không áp dụng với gói Gold Member Ship